Клиенттерді қолдау қызметі

                                    

Атырау облыстық балалар ауруханасында ем алу барысында туындаған сұрақтарыңызбен немесе шағым-ұсыныстарыңыз болған жағдайда (дәрілік тағайындама, қызметкерлердің этикасы, тамақтану, тазалық, т.б.) келесі телефон номеріне хабарласуыңыз сұралады:

Сабиров Дулат Рамазанович – директордың емдеу ісі жөніндегі орынбасары

Сиплова Орындық Жұбановна – директордың ұйымдастыру әдістемелік ісі жөніндегі орынбасары

Телефон 76-36-46

 

ҚҰРМЕТТІ НАУҚАС!

Атырау облыстық балалар ауруханасында ем алу барысында туындаған сұрақтарыңызбен немесе шағым-ұсыныстарыңыз болған жағдайда (дәрілік тағайындама, қызметкерлердің этикасы, тамақтану, тазалық, т.б.) келесі телефон номеріне хабарласуыңыз сұралады:

Сиплова Орындық Жұбановна – директордың ұйымдастыру әдістемелік ісі жөніндегі орынбасары

Айталиева Жанзия Хамидуллаевна –консультация- диагностикалық  бөлімінің меңгерушісі

Телефон 76-36-46

 

“Атырау облыстық балалар ауруханасы” ШЖҚ КМК-да “Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы” Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабына сәйкес медициналық қызметтердің сапасын басқару бойынша қызметті жүзеге асыратын аурухананың құрылымдық бөлімшесі болып табылатын Пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметі (бұдан әрі-қызмет) құрылды.

Директордың бұйрығымен құрылым мен құрам бекітілді. Қызметті директордың ОӘЖ жөніндегі орынбасары басқарады: Сиплова орындық Жубановна

Телефоны: 76-36-46

Қызмет құрамына келесі мамандар кіреді: дәрігер-сарапшы, дәрігер эпидемиолог, инфекциялық бақылау бойынша мейірбике,фармацевт. Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің жұмысы директор бекіткен Ережемен реттеледі.

Мақсаты

Пациенттің қажетті көлемде уақтылы, сапалы және қауіпсіз медициналық көмек алу құқығын қамтамасыз ету.
“Осында және қазір”қағидаты бойынша пациенттердің шағымдарын жедел шешуді қамтамасыз ету
Міндеті: медициналық көмектің сапасын басқару бойынша аурухананың құрылымдық бөлімшелерінің қызметін үйлестіру.

Функциялар:

жеке процестер мен рәсімдерді бағалау, Денсаулық сақтау саласындағы стандарттарды енгізу, ішкі индикаторларды қолдану бойынша бөлімшелер қызметінің тиімділігін талдау
ауруханаішілік комиссиялардың қызметін талдау
тиісті басқарушылық шешімдер қабылдау үшін талдау нәтижесінде анықталған проблемалар туралы аурухана басшылығына ақпарат беру
медициналық қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету мәселелері бойынша қызметкерлерді оқыту және әдістемелік көмек
пациенттердің сапасын жақсарту және қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі шаралар туралы қызметкерлердің пікірін зерделеу және персоналды хабардар ету
медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау
сауалнама жүргізу арқылы пациенттердің медициналық қызметтердің деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін зерделей отырып, пациенттердің проблемаларын (шағымдарын) олардың пайда болуына қарай күнтізбелік бес күннен аспайтын мерзімде сол жерде шешу
азаматтардың тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін алуын қамтамасыз ету қағидаларының сақталуын бақылау
Біздің ұйымда медициналық көмек алу кезінде сұрақтар туындаған жағдайда, сіз “пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметтеріне”жүгіне аласыз.

Кабинеттің орналасқан жерін, тегі мен лауазымын көрсете отырып, “қызмет” туралы ақпаратты қабылдау бөлмелерінде орналасқан ақпараттық стенділерде, сәлемдемелерді қабылдау және “пациенттерді қолдау қызметі” бөлімшелерінің әрқайсысында тікелей барлық бөлімшелердің меңгерушілері ұсынады.

Телефон нөмірлері ақпараттық стендтерде көрсетілген.

Біздің жұмысымыздың принципі – “осы жерде және қазір”мәселесін шешу.
Сенім телефоны: 76-36-40
Сіздің өтініштеріңізді біз сіз үшін кез келген ыңғайлы түрде қабылдауға дайынбыз:

Азаматтардың өтініштері мен арыздарына арналған жәшік арқылы
Атырау қаласы, Құрманғазы көшесі, 9а мекен-жайы бойынша корреспонденттік поштамен
Электрондық пошта: atyrau_odb @bk.ru